¿Quieres saber porqué los clientes no compran tus productos?

Nuestro servicio de investigación de mercado te ayuda a recopilar información de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones.

¿Dónde reside el verdadero valor del servicio que te ofrecemos?

Su verdadero valor reside en la manera en que usas todos esos datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento de tus consumidores.

¿Para qué te sirve el servicio que ofrecemos?

La industria está cambiando, los usuarios tienen nuevos hábitos de consumo, otras necesidades o preferencias y conectarte con ellos es cada vez más dificil. ¡Nosotros lo garantizaremos para ti!

about_img4
Analytic Walk

Permítenos ser parte de la transformación de tu proyecto, negocio y/o empresa.

Somos una empresa especializada en desarrollar consultoría e investigación de mercados, conformada por un gran equipo de profesionales expertos en áreas como Marketing e Investigación de mercados.

Realizamos investigaciones de mercados y desarrollamos la técnica del "Mystery Shopper" / "Cliente Misterioso" para poder medir, evaluar y mejorar los diferentes momentos experienciales de ventas y servicios que pasa un cliente a través de todos los puntos de ventas de tu negocio.

Apartir de herramientas necesarias adaptadas a tus necesidades, te garantizamos resultados óptimos que apuntan a la constante mejoría y a la toma de decisiones en función de tus objetivos.

Analytic Walk

Realizamos diversos tipos de investigación de Mercado

Análisis del consumidor

Usos y actitudes. Análisis de motivaciones. Posicionamiento e imagen de marcas. Tipologías y estilos de vida.

Efectividad publicitaria

Pretest publicitario. Pos test de campañas. Seguimiento (tracking) de la publicidad. Efectividad promocional.

Análisis de producto

Análisis de sensibilidad al precio. Test de producto. Test de envase y/o etiqueta. Test de marca.

La investigación de mercado, como herramienta eficaz

La investigación de mercados te indica hacia donde enfocar tus esfuerzos y recursos.

En general se puede decir que hay dos objetivos para implementar una investigación de mercados:

  • Generar información para tener mayor éxito con el marketing de un producto o servicio.
  • Generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo.

¿Cómo lo hacemos?

Para hacer esta investigación se recurre a métodos estadísticos y analíticos y de diversas técnicas para obtener los datos o información que necesitemos.

Para ello contamos con diferentes métodos que permitirán realizar la investigación a fin de cumplir con el objetivo final, las cuales son:

  • Encuestas: Permite recolectar una gran cantidad de datos.
  • Entrevista: Consiste en una interrogación verbal.
  • Observaciones: Consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc.
  • Sondeo: Consiste en una interrogación sencilla que se realiza a las personas.

Investigacion de mercado

¿Qué beneficios obtendrás?

En Analytic Walk la promesa básica de la investigación de mercados radica en que te va a permitir conocer quién es el cliente, lo que quiere, cómo, dónde, cuándo y por qué lo quiere.

  • Te permite obtener información real.
  • Permite adaptar mejor tus productos.
  • Mejora la eficacia del departamento de ventas.
  • Reducir costos adicionales en el departamento de ventas.
  • Permite conocer si los productos actuales son adecuados al mercado, entre otros.
  • Señala quiénes son tus compradores del producto o servicio.
  • Señala quiénes son tus compradores del producto o servicio.
  • Genera información que ayuda a conocer cómo ven tu empresa tus consumidores.
  • Estimula al personal
Solicitar
why_img
Cliente misterioso

Una técnica de marketing efectiva

Cliente misterioso

Es un recurso usado por muchas empresas y entidades, con el fin de evaluar y medir la calidad de atención que se brindan en sus puntos de venta, servicios y puntos de atención.

¿Cuál es su función?
Observa la actitud a la atención

Este será el primer contacto con el cliente y en donde podrás observar si tus empleados están con una actitud a la atención

Además, va a permitir si se están cumpliendo los procesos protocolares de atención, como capacidad de respuesta ante consultas, amabilidad entre otros.

Audita la tienda o áreas de ventas

Permite conocer y evaluar los espacios de tus puntos de venta, auditar la implementación del Pop, el Layout y si la promoción del mes está en una parte visible.

Evita el quiebre de stock y permite observar las estrategias de su competencia relevante.

Escucha al cliente

Escuchar y empatizar con el cliente es fundamental para empezar a conocer al cliente.

Evaluar si el empleado escuchó con atención la necesidad e intereses del cliente y si ofreció los productos adecuados es muy importante para generar el vínculo inicial y de confianza.

Auditar al cierre de venta

Podrás medir a los equipos de venta, observar si dominan la información de los productos, medir el manejo de las objeciones y la intención de cerrar la venta.

La técnica de cliente incógnito es aplicable a cualquier industria.

El cliente misterioso o incógnito tiene múltiples usos dentro de los procesos de mejoramiento en ventas, mercadeo y servicio al cliente.

¿Estás listo para iniciar tu proyecto con nosotros?

Comencemos
Elegirnos siempre será una buena opción

¿Cómo preparamos un servicio de Cliente Misterioso(Mystery Shopper)?

Identificamos qué es lo que quieres

En primer lugar, identificamos qué es lo que quieres conseguir y te recomendamos cuál es el tipo de cliente misterioso (mystery client) que necesitas.

Establecemos objetivos medibles y cuantificables

En segundo lugar, establecemos objetivos medibles y cuantificables que irán recogidos en un cuestionario que nos permitirá evaluar y detectar tus principales deficiencias.

Seleccionamos de entre nuestros expertos

En tercer lugar, seleccionamos de entre nuestros expertos mystery shoppers (mystery client) los que más se ajustan al potencial cliente de tu empresa.

Los formamos para interpretar con naturalidad

Los formamos para interpretar con naturalidad la guía elaborada para la ocasión, e incluso adoptar un comportamiento específico con el fin de obtener la información necesaria para completar el reporte.

¿Estás buscando mejorar la calidad de tus servicios?

Trabajamos como un aliado estratégico de las empresas que se preocupan por mejorar y brindar la mayor satisfacción a sus clientes

Convercemos

¿Qué beneficios tiene la técnica de Cliente Misterioso(Mystery Shopper)?

Las campañas de Mystery shopper se aplican en cualquier mercado o sector, de ahi que sus beneficios sean múltiples, te mostraremos algunos de ellos:

Brinda una visión real y detallada de su negocio

Puede hacer frente a sus preocupaciones y aportar soluciones nuevas y efectivas en sus negocios, tales como: la creación de nuevas experiencias, mejorar la satisfacción de sus clientes, asegurar una correcta función de los trabajadores, etc.

Investigar a su competencia o distribuidores

Sirve para descubrir oportunidades y debilidades y tomar decisiones que afectan a sus propios productos o servicios en términos de precios, imagen, distribución y corregir los errores de venta y de servicio al cliente.

Encontrar brechas

Utilizamos el Mystery Shopping para ayudar a los empleados a mejorar su servicio al cliente y hacer que el cliente se sienta feliz con su experiencia de compra.

Los resultados son sólo una herramienta de capacitación para ayudarlos a crecer.

Comprender mejor la experiencia del cliente

El comprador misterioso recopila datos sobre aspectos específicos e informa de los hallazgos.

Si los resultados del mystery shopper indican que no se están trabajando de acuerdo a las normas de actuación, podría suponer que la capacitación que recibieron los vendedores no fue suficiente.

Mejorar las ventas, las operaciones y las ganancias.

La información proporcionada nos ayuda a descubrir si los productos, precios y ubicación son atractivos para los clientes; medir la capacitación y el desempeño de los empleados.

Aumentar el enfoque en el cliente para convertir a los visitantes en clientes recurrentes.

Aumentar la calidad del negocio

El trabajo de este profesional permite a las empresas identificar sus áreas de mejora para así conseguir aumentar la calidad del negocio y, consecuentemente, incrementar las ventas.

No estar destinado a la crítica o al castigo, sino que debe ser un generador de ideas para evaluar el negocio.

why_img

¿Cómo te ayuda nuestro sercicio de Mystery Shopper a aumentar tus ventas?

Lo último que una pequeña empresa quiere hacer es cometer continuamente los mismos errores una y otra vez, sin que nadie le diga qué están haciendo mal.

Un comprador misterioso puede ayudar evitar eso y por consiguiente, aumentar tus ventas.

  • Revisión honesta de sus fortalezas y debilidades
  • Oportunidad de compartir la información recopilada
  • Analizar a los competidores
  • Revisar los procesos
  • Evaluar el cumplimiento de los procedimientos y normas
  • Evaluar el desempeño del personal
  • Evaluar el punto de venta
  • Revisar la percepción de marca del cliente
  • Evaluar expectativas de los clientes
  • Mejorar el branding o la gestión de la marca

Conozca algo más de nosotros!

Empieza por reflexionar sobre los puntos débiles en tus ventas, ésta es la parte más difícil porque tendemos a pensar que lo hacemos todo bien.

Cuando lo hagas, contáctanos, tenemos años de experiencia en el sector.

Contactar

13+

Años de experiencia

95

Proyectos realizados

12+

Projectos en curso

300+

Clientes satisfechos

Trabajemos juntos por tu éxito

Contáctenos

Déjanos tus datos para que uno de nuestros Especialistas pueda contactarte en breve.

  • Estados Unidos (principal): 1227 Rollins Rd, Burlingame,94010, California, Estados Unidos

    SURCO (sucursal): Av. Circunvalación Golf Los Inkas 206-208, Torre B, Perú

  • info@pagovision.com
  • +51 994 035 196

View Map
Loading
Oh que bueno!, te hemos enviado un correo de confirmación. Gracias